Conseiller en voyages > cours en ligne 2017-08-31T16:42:11+00:00
Cours en ligne - conseiller(ère) en voyages

Conseiller en voyages • cours en ligne

Devenez conseiller ou conseillère en voyages grâce à nos cours offerts en ligne, à votre rythme. Une formation de 600 heures unique et exclusive à l’École de Voyages Lanaudière

Grande promotion • Rabais de 400$

D’ici le 31 octobre. Inscrivez-vous maintenant

Un format idéal pour apprendre

Le contenu de chaque cours est présenté sous forme de capsules vidéos que vous pouvez arrêter et réécouter. Une formatrice vous y explique la théorie comme en classe. De plus, les cours sont accompagnés de tests de connaissances qui vous permettent d’évaluer votre apprentissage de la matière tout au long de votre formation.

Plus de 25 classes en direct préenregistrées avec la formatrice qui vous donne des mises en situation concrètes reliées à des demandes de clients qui permettent à l’étudiant d’aller faire des recherches directement dans les inventaires des fournisseurs, de même ils feront de la facturation et des assurances. Des codes d’accès leur sont alloués durant leur formation pour faire de la pratique de la maison comme s’ils seraient en agences de voyages.

Cette formation est accessible à partir de n’importe quel ordinateur connecté à Internet, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pub conseiller en voyage

Au cours de la formation en ligne, vous…

Un cours complet !

  • 40 formations
  • Plus de 25 classes en direct préenregistrées par la formatrice
  • 32 tests de connaissances interactifs pour vérifier les acquis à la suite de chacun des cours
  • Plus de 80 documents d’accompagnement et compléments d’information
  • 56 fiches techniques sur les destinations Soleil
  • 15 heures de capsules enregistrées sur les hôtels dans le sud et les éléments qui font vendre ces hôtels ainsi quel la clientèle visée par ceux-ci.
  • Plus de 100 capsules enregistrées par les formatrices
  • 1 examen final sur la matière apprise dans les modules d’apprentissage
  • 7 tests préparatoires à l’examen de l’Office de la protection du consommateur (OPC) ainsi qu’une une simulation d’examen comportant 40 questions et son corrigé afin de vous préparer à l’examen pour l’obtention du certificat de conseiller en voyages certifié de l’OPC, obligatoire depuis le 1 juillet 2012.
  • Une formatrice qui vous offre un suivi personnalisé en individuel au quotidien pour répondre à toutes vos questions.
  • Un stage de 4 semaines (140 heures) dans une agence de voyages référée par l’École de voyages Lanaudière. Un rapport de stage doit être complété par le superviseur ainsi que par le stagiaire à la fin du stage.
  • Un relevé académique incluant les notes de passage pour les tests de connaissances, les travaux pratiques, les examens finaux ainsi que les commentaires des formatrices.

La formation en ligne est divisée en 8 blocs de cours.

Introduction et intervenants dans le domaine du voyage

Dans l’introduction, vous aurez un portrait de tous les intervenants dans le domaine du voyage. Nous vous présenterons les sites informatisés utilisés en agence de voyages pour entrer dans les inventaires des grossistes en voyages et des compagnies aériennes. Vous vous familiariserez avec l’alphabet international et les codes de villes et d’aéroport. Incluant : Introduction (document de 20 pages), les lois et associations du domaine du voyage, à quoi sert l’accréditation IATA/TIDS, les codes de villes et d’aéroports IATA, la différence entre une ambassade et un consulat, l’alphabet international, le tableau des regroupements, les 6 générations de voyageurs, la trousse du voyageur (document de 20 pages), la liste des voyagistes par destination (document de 62 pages mis à jour continuellement), un lexique anglais-français des termes employés dans le domaine du voyage (document de 53 pages comprenant plus de 460 termes ou expressions).

Les conditions de la brochure des voyagistes

Les brochures des voyagistes contiennent les conditions à respecter par les clients. Ce cours vous permettra de vous familiariser avec celles-ci pour mieux les comprendre et les expliquer à vos futurs clients. Vous passerez à travers toutes les conditions décrites par les grossistes à la fin de leur brochure. Cette réglementation lie le client suite à son achat de forfait. Tous les conseillers en voyages doivent connaître le contenu de cette réglementation. Incluant : Conditions brochures (document de 23 pages), description des services et des prix- dépôt et paiement finaux, paiement par carte de crédit, promotions, vols et transporteurs aériens, mineurs, assurance-voyage, documents de voyage, informations importantes à savoir à destination, attribution des chambres, client nécessitant des soins ou de l’assistance, modifications aux services par le tour opérateur, frais de changement et d’annulation, responsabilité du client, cas de force majeure.

Les techniques de vente 1-2

Pour un conseiller en voyages l’important est de bien cibler les besoins des clients afin de mieux les guider dans le choix de leurs destinations. Sachez comment conclure une vente et répondre aux attentes de vos clients tout en développant votre productivité pour satisfaire les attentes de votre employeur. Vous aurez aussi des astuces pour savoir comment développer et fidéliser votre clientèle. Incluant :Techniques de vente (document de 23 pages), comment se construire une clientèle, développer sa clientèle de façon créative, fidéliser sa clientèle, quel type de conseiller êtes-vous ? Pourquoi la technique de l’entonnoir ? La préparation d’un appel téléphonique à un client, la préparation d’une rencontre avec un client.

Les destinations soleil 1-2-3

De multiples destinations s’offrent aux clients. Sachez les différencier et en reconnaître les attraits! Parcourez les 70 destinations soleil que nous vous proposons. Ce cours vous permet de connaître les particularités des différentes destinations soleil et pourquoi suggérer une destination plutôt qu’une autre. Et à quelle clientèle celle-ci s’adresse-t-elle? Les destinations couvertes sont : Anguilla, Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Bélize, Bermudes, Costa Rica, Cuba, Grenade, Îles Caïman, Îles Vierges Américaines, Jamaïque, Martinique et Guadeloupe, Mexique, Puerto Rico, République dominicaine, St-Kitts et Nevis, St-Martin, Ste-Lucie, Turk et Caïcos. Incluant : Destinations soleil (document de 95 pages incluant plus de 70 destinations dans les Caraïbes, l’Amérique centrale et l’Amérique du Sud), un document de 54 pages sur les hôtels dans le sud réparti en 4 catégories- adultes- familles –mariage – petit budget ainsi qu’un rapport d’éducotour sur la Jamaïque et sur Puerto Plata en République Dominicaine.

Nouveauté :

  • 7 nouvelles destinations Soleil (Carthagène, Curaçao, Honduras, Haïti, Isla Holbox, Nicaragua, Panama, San Andres)
  • 27 capsules d’informations touristiques pour mieux guider vos clients à travers les destinations, activités, attractions touristiques, excusions, restaurants, magasinage, monuments historiques, écotourisme et bien plus.

Sirev / Revnet

Sirev est un site de réservations qu’utilisent la majorité des agences de voyages. Ce système permet aux conseillers en voyages d’entrer directement dans les inventaires des voyagistes pour réserver. Revnet est un système de réservations utilisé en agence de voyages pour faire les demandes spéciales, vérifier les dossiers passager, faire les paiements finaux et aller consulter la facturation du dossier, etc. Incluant : Sirev / Revnet (document de 64 pages), comment faire une recherche sur les destinations et comprendre la gestion des dossiers clients incluant les nouvelles applications Trip Book et Trip Search et un guide des procédures pour une demande de groupe.

Répertoire des hôtels dans le Sud

De nombreux hôtels sont vendus par les grossistes locaux, nous vous proposons un document de 54 pages sur les hôtels par destination et par classification : Adultes- Familles- Mariages- Party Jeunes ainsi que les commentaires ciblés pour chaque destination. Cuba- République Dominicaine -Mexique côté est côté ouest,-Honduras- Panama -Costa Rica –Jamaïque. De plus, vous trouverez une clinique sur les spécifications des hôtels d’une durée de 6 heures, de même qu’un document de plus de 75 pages regroupant plus de 30 grandes chaînes d’hôtels accessibles partout à travers le monde.

Nouveauté : 6 heures de formation sur les hôtels dans les destinations soleil populaires, divisées en 3 capsules préenregistrées. Fiches techniques des hôtels, dans quelle gamme de prix vendre les différents produits, hôtels coup de cœur, hôtels à éviter, à qui et comment vendre ces produits. Une bible pour les futurs conseillers, constamment mise à jour.

Pc Voyages

Système de facturation utilisée en agences de voyages. Après la réservation vient la facture! Celle-ci est produite par Pc Voyages. La facturation se fait dans la majorité des cas en agence de voyages seulement. Incluant : PcVoyages (document de 42 pages),système de facturation utilisée en agences de voyages.  Découvrez également le nouveau système de facturation PC Web (document de 28 pages) qui permet aux conseillers en voyages de faire leur propre facturation de la maison. Avec des codes d’Accès privilégiés, vous pouvez faire votre pratique de facturation directement de la maison durant votre formation.

Nouveauté : Nouvelle formation préenregistrée de l’ABC d’une facturation parfaite, tant au niveau de la facturation de forfait que des dossiers facturés à la carte selon des tarifs commissionnables et des tarifs nets.

Les croisières 1

Démystifier l’univers de la croisière!   Plus de 90 navires répartis sur les 5 compagnies de croisières les plus populaires.   Dans Croisière 1  vous verrez les différentes étapes de réservations d’une croisière, les formalités d’embarquement, le débarquement, les bagages, les services à bord, la terminologie, les compagnies de croisières, les itinéraires  pour les croisières dans les Caraïbes. Incluant : Croisières 1 (document de 30 pages), vous verrez les différentes étapes de réservations d’une croisière, les formalités d’embarquement, le débarquement, les bagages, les services à bord, la terminologie, le plan d’un navire, les propriétaires et la classification des compagnies de croisières, les itinéraires pour les croisières dans les Caraïbes.

Les assurances voyages

L’importance d’une assurance voyages adaptée aux besoins de vos clients. Cette formation vous aide à y voir plus clair et à jongler avec les différents types d’assurances disponibles! Ce cours vous permet de connaître les différentes couvertures en assurance voyage : annulation, médicale, bagages, accident. Incluant : Assurances voyage (document de 30 pages), Ainsi qu’un comparatif des différentes compagnies d’assurances voyages offertes par les agences de voyages soit Croix Bleue et Manuvie. Avec des codes d’accès privilégiés de l’École de Voyages Lanaudière vous pourrez compléter la certification Manuvie demandée par les agences de voyages.

Les consolidateurs

Ce cours sur les consolidateurs vous aidera à mieux comprendre les réservations de vols. Vous apprendrez à réserver avec ces compagnies qui négocient des tarifs préférentiels avec les compagnies aériennes régulières, les hôtels, les compagnies de location de voitures et pour certaines attractions. Incluant : Consolidateurs (document de 27 pages),tarification et billetterie, les classes de services, les alliances aériennes, les compagnies low cost, les réservations à la carte (vols, hôtels, voiture, attractions, etc.).

Nouveauté : Capsule préenregistrée sur l’ABC de la réservation avec les consolidateurs ainsi que comment déchifrer les codes dans les listes des vols affichés lors de vos recherches en ce qui concerne les compagnies aériennes, les classes de services et les bases tarifaires.

Location de voiture et achat-rachat

Ce cours saura vous informer concernant les réglementations reliées aux véhicules loués ou achetés en Europe, les assurances, les types de véhicules, les bagages, etc. Les contrats de location ou d’achat-rachat sont signés ici avant de partir, donc il importe de bien informer les clients des clauses de ce contrat. Vous apprendrez comment monter un voyage à la carte partout dans le monde. Les réservations des vols, de véhicules, de trains, d’ hébergements, comment batir un itinéraire efficace qui maximisera le temps de voyage du client ainsi que comment facturer le tout dans PC Voyages.

Nouveautés : Capsule préenregistrée sur la conception d’un voyage sur mesure en se basant sur les besoins et le budget des clients. Comment ajuster un itinéraire pour qu’il soit logique, comment effectuer les recherches de façon efficace, comment monter son produit final et comment faire la cotation de ce dernier pour avoir un tarif intéressant et attrayant pour les clients.

L’examen de l’Office de la protection du consommateur (OPC)

Préparation à l’examen sur la Loi des agents de voyages

Capsule explicative plus un document de 43 pages

7 tests de connaissances et une simulation d’examen vous aideront à compléter votre préparation.


Le certificat de conseiller en voyages est un document officiel délivré par l’Office de la protection du consommateur. Il atteste que les conseillers connaissent leurs obligations et leurs responsabilités relatives à la vente des voyages. Pour l’obtenir, les conseillers doivent réussir un examen portant sur les lois et les règlements applicables au secteur du voyage. Cette certification est obligatoire pour tous les conseillers en voyages de la province du Québec pour transiger avec les clients des agences de voyages. Ce cours vous permettra de cibler les sections à étudier pour votre examen de l’OPC.

Nouveauté : Mise à jour complète des lois de la protection du consommateur et de la loi sur les agents de voyage suite à la révision effectuée par le gouvernement du Québec le 1er mai 2017. Nouvel enregistrement du cours pour une compréhension facile et une préparation optimale à votre examen. Nouveaux documents et nouveaux devoirs, version améliorée (document de préparation à l’examen passant de 43 à 54 pages, ajout de diapositives sur le PowerPoint, ajout de 10 questions dans la simulation d’examen).

Géographie

Dans ce cours vous vous familiariserez avec beaucoup d’informations qui vous aideront à pouvoir situer les continents, pays, capitales, fleuves  et chaînes de montagnes importantes. Vous pratiquerez vos codes de villes et d’aéroport. Les aéroports principaux se situent souvent dans les capitales. Incluant : Monde, Canada, États-Unis, Europe, Asie, Océanie, les chaînes de montagnes, les fleuves importants, les fuseaux horaires, etc.

Croisières 2

Vous pourrez, à l’aide des recherches concernant les compagnies de croisières et leurs itinéraires, découvrir un nombre incroyable de destinations croisières dont vous n’avez peut-être jamais entendu parler de partout à travers le monde. Vous connaitrez les compagnies de croisière de luxe  ainsi que les  compagnies spécialisées dans les croisières fluviales. Incluant : Croisières 2 (document de 16 pages), les itinéraires pour les croisières à travers le monde, les compagnies de croisières de luxe  ainsi que les  compagnies spécialisées dans les croisières fluviales.

Nouveauté : Croisières 2 (document de 89 pages), croisières fluviales et de luxe (36 pages), 3 heures de formation sur les compagnies de croisières, les réservations, les technicités ainsi que des capsules d’informations données par les représentants des compagnies de croisières.

Grossistes spécialisés

Certaines compagnies se spécialisent dans certains créneaux spécifiques comme les mariages, le golf, le ski, les spas, l’écotourisme, les voyages de ressourcement, les voyages humanitaires ou linguistiques, etc. Nous vous en tracerons un portrait détaillé. Incluant : Grossistes spécialisés (document de 97 pages).

Nouveauté : capsule préenregistrée expliquant les différentes spécialités et en mettant, en avant plan, les différents fournisseurs à sélectionner selon les produits recherchés. Description des créneaux populaires dans le domaine pour avoir la chance de se démarquer dans l’industrie.

Voyage en Floride

Vous découvrirez les multiples facettes de la Floride, elle est divisée en 3 régions : Nord, Centre et Sud. Incluant : Floride (document de 50 pages). Une des principales destinations des Québécois pour les longs séjours!

Disney / Universal Studio

Comment réserver toutes les prestations, vols, hôtels, autos, attractions et repas. Document de 82 pages sur les hôtels Disney et un de 125 pages sur les sites d’attractions de Disney avec Magic Kingdom, Epcot, Animal Kingdom, Disney Studio Hollywood, Dowtown Disney et les deux parcs aquatiques Blizzard Beach et Typhoon Lagoon. Ainsi que Disney Paris, Californie et croisières. De plus, un document de 44 pages sur Universal Studio vous donne toute les informations à savoir sur Island of Adventure, Universal Studio, Universal CityWalk ; les hôtels sur le site Wet & Wild.

Nouveautés : 2 heures de formation avec votre formatrice sur Disney : Réservations sur les différents logiciels. Fonctionnement ainsi que l’ ABC de Disney, le tout en collaboration avec une spécialiste Disney.

Amérique du Nord 1-2-3 et 4

Ce cours vous permettra de découvrir les destinations escapades préférées des Québécois et leurs attraits touristiques autant aux États-Unis qu’au Canada. Dans Amérique du Nord 1-2 (États-Unis) vous verrez les destinations les plus populaires dans un document de base de 47 pages. À ce document s’ajoute un document sur l’Alaska de 71 pages, la Californie de 25 pages, Hawaï de 133 pages, les hôtels à Las Vegas de 26 pages, La Louisiane de 23 pages et un dernier document sur New York de 14 pages. Dans Amérique du Nord 3-4 (Canada) vous aurez un premier document de 231 pages sur l’Est du Canada incluant des destinations comme Terre-Neuve, Labrador, St-Pierre & Miquelon, Maritimes, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Edward, Nouveau-Brunswick, Îles de la Madeleine, Côte-Nord, Gaspésie, Saguenay/Lac St-Jean, Charlevoix, Québec, etc. Le deuxième document de 106 pages est consacré aux destinations de l’Ouest du Canada, d’Ottawa à Vancouver en passant par la Baie Georgienne, Niagara Falls, Calgary, Edmonton, Jasper, Banff, Lac Louise, Kelowna, Whistler, Victoria, etc.

Nouveauté : Formation préenregistrée de 3 heures sur Las Vegas : les attractions à ne pas manquer, les bons restaurants, les spectacles et le transport. De plus, fiches techniques des hôtels, dans quelle gamme de prix vendre les différents produits, hôtels coup de cœur, hôtels à éviter, à qui et comment vendre ces produits. Une bible pour les futurs conseillers, constamment mise à jour.

Accompagnateur de groupe

Vous pourrez à la suite de ce cours être en mesure d’accompagner un groupe. Vous saurez comment gérer les différentes personnalités que l’on retrouve dans un groupe afin de garder l’harmonie au sein de celui-ci. Quelles sont les tâches et les obligations  reliées au travail d’accompagnateur de groupe. Incluant : Accompagnateur de groupe (document de 28 pages), les différents types d’accompagnateur.

À noter : Un avant-goût intéressant de notre formation guide accompagnateur de 75 heures incluant une escapade de 2 jours en formule tout inclus. Merci de communiquer avec nous pour de plus amples informations.

Représentant à destination

Vous aurez une très bonne idée du travail d’un représentant à destination. Quelles sont ses obligations, ses responsabilités, ses horaires de travail. Et aussi quels sont les prérequis pour travailler à destination. Et de quelle façon se préparer pour postuler pour ce type d’emploi. Incluant : Représentant à destination (document de 29 pages).

Voyage en Europe 1-2-3-4

Comment vendre l’Europe et ses principales destinations touristiques (32 destinations) soit à la carte, de ville en ville, en forfait ou en circuit. Et quels en sont les principaux attraits touristiques. Dans le cours Europe nous vous donnerons une foule d’informations concernant la France, le Benelux, la Suisse, l’Espagne, le Portugal, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Autriche, l’Italie, la Grèce, la Turquie (destinations de plus en plus populaires pour les gens de tous les âges), la Russie et la Scandinavie (des destinations qui attirent de plus en plus de gens qui veulent sortir des sentiers battus). Ces destinations se visitent autant en croisière qu’en circuit organisé. Incluant : Europe (document de 247 pages), rapport d’éducotour sur l’Espagne et le Portugal. Incluant un document de 32 pages sur les régions de France, d’Espagne et d’Italie.

Nouveauté en production : 20 capsules préenregistrées sur les destinations populaires d’Europe afin d’offrir la possibilité d’approfondir votre expertise au niveau des hôtels, transports, restaurants, incontournables, informations pratiques et bons plans à destination. Aussi, vous y trouverez une foule d’informations inusitées qui auront comme bénéfice de vous rendre un fin connaisseur sur les destinations populaires et de vous donner les outils nécessaires pour vous démarquer et accroître votre clientèle sur l’Europe.

Compagnies aériennes

Le cours sur les compagnies aériennes vous donnera les informations pertinentes concernant les produits interdits en cabine et en soute, les vélos, les skis, les sacs de golf, les mineurs non-accompagnés, les animaux voyageant sur les vols réguliers ou sur les vols nolisés et les démarches requises à suivre avant le départ. Incluant : Compagnies aériennes régulières et nolisées (document de 51 pages).

Nouveautés : Frais de bagages par compagnies aériennes, dossier sélection de sièges par compagnies aériennes, comment s’enregistrer et information pratique pour un départ et une arrivée à l’aéroport réussie.

Asie

Ce cours démystifiera comment vendre  l’Asie ainsi que ses spécificités. Proposer les différentes combinaisons possibles. Informer les clients des différences de culture et de coutumes. Découvres 56 destinations asiatiques des plus populaires. Incluant : Asie (document de 75 pages).

Afrique

Il y a tout un monde de différence en Afrique entre le Nord, le Centre et le Sud. Le nord avec tout le côté arabe et musulman. Au centre et au sud avec tout le côté africain des safaris. Nous verrons les principales caractéristiques de ces régions et leurs attraits. Découvres 62 destinations de l’Afrique. Incluant : Afrique (document de 70 pages).

Amérique du Sud

Ces destinations vous feront connaître les particularités de chacun des pays, leurs attraits et leurs différences. Le Brésil avec son côté festif, le Pérou pour les voyages humanitaires, le Chili et l’Argentine pour son côté vinicole et bien plus. Découvrez 34 destinations de l’Amérique du Sud. Incluant : Amérique du Sud (document de 53 pages).

Océanie

Découvrez 30 destinations de rêve et connaître les particularités de chacun de ces pays, leurs attraits et leurs différences. L’Australie avec sa diversité, ses régions, ses vins et sa gastronomie. La Nouvelle Zélande, les îles Fidji et la Polynésie Française et les Îles Marquise. Incluant : Océanie (document de 60 pages).

Outils de travail et préparation à l’emploi

Le cours outil de travail vous explique les différents sites internet utilisés pour donner le maximum d’informations aux clients tels que : le taux de change, billet de train en Europe, les visas, les alertes en vigueur pour les canadiens, les vaccins, la lettre de consentement des parents pour les enfants, etc. Tous ces sites d’information simplifient grandement le travail du conseiller en voyages. De plus, vous vous préparerez à l’emploi avec 3 façons de présenter son curriculum vitae incluant la lettre de présentation ainsi que comment réussir une entrevue d’emploi, les pièges à éviter et les 34 questions les plus fréquemment posées en entrevue. Vous verrez aussi des exemples de contrats de travail pour conseiller interne et externe ainsi que les frais admissibles comme dépenses pour le conseiller externe.

Nouveauté en production : Capsule préenregistrée sur le fonctionnement des outils de travail dans l’industrie pour les utiliser de façon autonome, rapide et efficace.

Moodle pour votre cours en ligne

Nous utilisons Moodle comme plate-forme pour la formation en ligne. Reconnue internationalement dans le milieu de l’éducation et utilisée par des centaines de collèges et universités, Moodle offre aux étudiants une plate-forme centrale, facile à utiliser et interactive pour leur apprentissage.

Finalement, nous utilisons Vimeo pour tous nos vidéos afin qu’ils soient accessibles rapidement et d’une qualité exceptionnelle.

Tarifs des cours

Inscription et cours

Le paiement doit être fait par carte de crédit à l’École de Voyages Lanaudière. Financement Accord D disponible.

Vous pouvez vous inscrire en tout temps.


Un reçu d’impôt provincial et fédéral vous sera émis lors du paiement total des frais de cours et vous sera remis avec votre certificat de cours de conseillers en voyages.

Les livres de formation

Les six livres utilisés pour la formation qui doivent aussi être achetés sont :

  • le Bottin du voyage
  • l’Atlas
  • le dictionnaire touristique
  • Disney World et Orlando
  • Croisières dans les Caraïbes
  • Croisières en Méditerranée

Vous pouvez acheter ces six livres au coût de 230$ auprès de l’École. Ils vous seront envoyés par courrier (frais de poste inclus).

Inscrivez-vous à notre cours dès maintenant

École de voyage - Formation en ligne

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