FAQ • Questions fréquemment posées
N’hésitez pas à nous contacter !
Dès qu’un client vous a payé, vous devez lui remettre un reçu numéroté au nom de l’agence de voyages. Celui-ci doit comporter :
- Les 10 éléments essentiels et obligatoires à être indiqués sur la facture du client décris dans la Loi.
- Plus les réglementations pour la remise des documents aux passagers.
Effectuer les recherches, réservations, facturation et assurances pour les clients, faire les suivis nécessaires, remplir les dossiers de réclamations s’il a lieu, remettre les documents appropriés aux clients en suivant les éléments obligatoires indiqués dans la Loi sur les agents de voyage.
Oui un permis de travail délivré par l’OPC. Le CCV.
Depuis les modifications à la Loi sur les agents de voyages en 2010, le terme agent de voyages est limité strictement au titre du permis que l’OPC délivre aux propriétaires d’agences de voyages, ils auront un permis d’agent de voyages pour opérer leur entreprise.
Le titre de conseiller en voyages s’adresse à toutes les personnes qui vendent des voyages dans une agence de voyages.
> Le conseiller en voyages travaille pour l’agence de voyages qui détient le permis d’agent de voyages.
Les avantages du métier de conseiller/agent de voyages: Découvrir toujours de nouvelles choses, possibilité de voyager, d’être invité par les fournisseurs à découvrir leurs produits ou destinations en voyage. Les bonus ou points accumulés qui se changent en dollars. D’avoir le contact direct avec les clients. D’être heureux quand les clients reviennent satisfaits.
Les inconvénients du métier de conseiller/agent de voyages: c’est un travail de bureau à l’ordinateur, avoir à gérer plusieurs dossiers en même temps, gérer les problèmes ou les erreurs, les changements d’horaire ou tout autre imprévu.
Entregent, minutie, patience, débrouillardise, aimer effectuer des recherches, avoir le souci d’en donner toujours plus au client, avoir à cœur la satisfaction du client, être disponible, aimer les gens et avoir une facilité à naviguer sur Internet.
En fait il y a 20 ou 30 ans c’était possible parce qu’à l’époque on apprenait sur le tas et il n’y avait pas la technologie d’aujourd’hui.
Lorsqu’il y avait des changements, des améliorations technologiques, l’agence donnait les formations nécessaires à ses conseillers/agents de voyages.
Aujourd’hui une personne qui arrive en agence sans formation et sans diplôme se trouve très démunie parce que la plupart du temps il n’y a personne pour la former et qu’il y a trop de choses à connaître pour que la personne soit efficace rapidement donc la personne reste livrée à elle-même.
En réalité cela n’existe pas un conseiller/agent de voyages indépendant.
La Loi sur les agents de voyages stipule que tous les conseillers/agent de voyages doivent être reliés à une agence de voyages au Québec pour pouvoir vendre des voyages. Car c’est l’agence de voyages qui reçoit les commissions générées par les ventes des différents produits et qui par la suite redistribue les commissions aux conseillers/agent de voyages externes qui sont en télétravail de la maison.
La Loi sur les agents de voyages donne trois choix aux conseillers/agent de voyages soit d’être engagé à temps plein en agence de voyages et être salarié, être un conseiller/agent de voyages externe, c’est-à-dire être en télétravail de la maison pour l’agence de voyages et être payé à commission sur ses ventes. Ou bien ouvrir sa propre agence de voyages.
Les certifications Sabre, Manuvie, Croix Bleue, OPC, diplôme d’une école reconnue et accréditée.
En suivant une formation reconnue dans une École accréditée et réussir routes les accréditations nécessaires pour travailler en agences de voyages aujourd’hui.
Plusieurs accréditations sont nécessaires.
L’École de voyages Lanaudière est accréditée par le gouvernement depuis 2012.
En suivant une formation complète dans une École reconnue. Dans le domaine du voyage il y a beaucoup de spécialisation possible.
Des voyagistes se spécialisent dans ces produits et offrent des formations spécifiques sur ces produits de luxe, le conseiller se familiarisera avec ses produits pour en faire la promotion auprès de la clientèle qui recherche ces produits de luxe.
Beaucoup de connaissances dans tous les aspects du domaine du voyage, lois, réglementations, produits, destinations, fournisseurs de services, systèmes informatisés, etc.
Une formation complète et le souci de toujours donner un bon service à la clientèle. Quand on a une bonne formation, on n’est pas stressé, on sait ce que l’on fait, et on ne craint pas que le client ait des problèmes en voyages. On a bouclé le dossier et tout est parfait et sous contrôle.
Nous n’imaginons pas le stress que des conseillers/agent de voyages incompétents puissent vivre en se demandant si tout ira bien pour le client et en priant pour qu’il n’arrive rien.
Le stage fait partie de l’apprentissage pour devenir conseiller/agent de voyages et est fortement suggéré.
À l’École de voyages Lanaudière, le stage est obligatoire et fait partie de la formation complète pour devenir conseiller/agent de voyages.
C’est l’École qui place ses étudiants à la fin de la formation sur la plateforme.
Oui à l’École de voyages Lanaudière la formation en ligne de 860 heures permet au conseiller/agent de voyages d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour être engagé dans une agence de voyages.
Dans une École reconnue au Québec qui offre la formation pour devenir conseiller/agent de voyages.
L’École de voyages Lanaudière vous offre une formation complète et professionnelle!
Une certification de conseiller/agent de voyages obtenue dans une École reconnue et accréditée.
Il faut passer un examen à l’OPC en ligne pour obtenir son CCV (permis de travail) pour être engagé dans une agence de voyages
Toutes les Écoles accréditées offrent 1000 heures et plus de formation pour devenir conseiller/agent de voyages.
Oui à l’École de voyages Lanaudière offre de la formation en ligne pour devenir conseiller/agent de voyages. L’École utilise la plateforme de formation des universités.
Le DEC en tourisme est une formation générale qui touche à un peu tout mais n’offre pas de spécialisation.
Il y a un AEC en tourisme. Il y a un DEP en vente de voyages axé principalement sur la théorie et peu de pratique.
L’École de voyages Lanaudière est un établissement d’enseignement reconnu auprès des gouvernements provincial et fédéral donc émet les reçus de formation T2202 pour les déductions d’impôt.
Nous sommes également reconnus pour les programmes de réorientation de carrière de la CNESST, SAAQ et des anciens combattants.
Les étudiants peuvent utiliser leur REEP et REEE pour financer leur formation.
L’École de voyages Lanaudière est accréditée depuis 2012:
- Accréditation au provincial 12-01-3490
- Accréditation au fédéral 7009/13240
il y a différentes possibilités : le programme en tourisme touche à un peu à tout mais la personne ne se spécialise pas dans un champ en particulier. C’est une formation générale. Les DEP sont des formations données par des écoles secondaires et adaptées à une clientèle jeunes et souvent non expérimentés. Ce sont des formations plutôt théoriques avec un minimum de familiarisation avec les outils technologiques.
L’École de voyages Lanaudière offre un programme spécialisé sur la formation de conseiller /agent de voyages qui est axée 100% sur la pratique
Et met l’étudiant en immersion comme s’il était déjà en agence de voyages dès le début du bloc 1 de sa formation. Tout au long de sa formation une formatrice lui est dédiée, il peut la contacter au quotidien soit par courriel ou par téléphone.
L’étudiant travaillera avec les mêmes outils utilisés en agence de voyages tout au long de sa formation. Il aura accès aux systèmes informatisés, et aux ressources utilisées en agences de voyages.
L’idéal est de privilégier une formation complète qui permettra aux nouveaux conseillers/agents de voyages d’arriver bien outillés pour débuter une nouvelle carrière.
Oui les agences de voyages recherchent toujours des conseillers/agent de voyages compétents.
Oui le conseiller/agent de voyages externe est en télétravail de la maison. Il est payé à commission sur ses ventes.
Si la personne n’a aucune formation ce sera presque impossible car les agence de voyages n’ont pas le temps de former du personnel compétent.
Il ne faut pas croire que l’on puisse devenir un bon conseiller/agent de voyages en quelques heures ou semaines. Et lorsque l’on paie pour être engagé dans une agence de voyages cela ne prouve aucunement ses compétences.
Très grande. À l’École de voyages Lanaudière nous plaçons nos étudiants en agence de voyages à la fin de leur formation complète de conseiller/agent de voyages de voyages.
Nous avons toujours des agences qui nous contactent pour accueillir nos finissants dans toutes les régions du Québec.
Cela dépend s’il est conseiller interne ou externe.
Le conseiller interne est payé à salaire. Les salaires débutent à $42 000 par année.
Les conseillers externes sont payés à commission sur les ventes. Il n’y a pas de plafond.
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- Téléphone : 450-654-3891
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