Les destinations soleil 1-2-3

De multiples destinations s’offrent aux clients. Sachez les différencier et en reconnaître les attraits! Parcourez les 70 destinations soleil que nous vous proposons. Ce cours vous permet de connaître les particularités des différentes destinations soleil et pourquoi suggérer une destination plutôt qu’une autre. Et à quelle clientèle celle-ci s’adresse-t-elle? Les destinations couvertes sont : Anguilla, Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Bélize, Bermudes, Costa Rica, Cuba, Grenade, Îles Caïman, Îles Vierges Américaines, Jamaïque, Martinique et Guadeloupe, Mexique, Puerto Rico, République dominicaine, St-Kitts et Nevis, St-Martin, Ste-Lucie, Turk et Caïcos. Incluant : Destinations soleil (document de 95 pages incluant plus de 70 destinations dans les Caraïbes, l’Amérique centrale et l’Amérique du Sud), un document de 54 pages sur les hôtels dans le sud réparti en 4 catégories- adultes- familles –mariage – petit budget ainsi qu’un rapport d’éducotour sur la Jamaïque et sur Puerto Plata en République Dominicaine.

Nouveauté :

• 7 nouvelles destinations Soleil (Carthagène, Curaçao, Honduras, Haïti, Isla Holbox, Nicaragua, Panama, San Andres)
• 27 capsules d’informations touristiques pour mieux guider vos clients à travers les destinations, activités, attractions touristiques, excusions, restaurants, magasinage, monuments historiques, écotourisme et bien plus.

Sirev / Revnet

Sirev est un site de réservations qu’utilisent la majorité des agences de voyages. Ce système permet aux conseillers en voyages d’entrer directement dans les inventaires des voyagistes pour réserver. Revnet est un système de réservations utilisé en agence de voyages pour faire les demandes spéciales, vérifier les dossiers passager, faire les paiements finaux et aller consulter la facturation du dossier, etc. Incluant : Sirev / Revnet (document de 64 pages), comment faire une recherche sur les destinations et comprendre la gestion des dossiers clients incluant les nouvelles applications Trip Book et Trip Search et un guide des procédures pour une demande de groupe.

Répertoire des hôtels dans le Sud

De nombreux hôtels sont vendus par les grossistes locaux, nous vous proposons un document de 54 pages sur les hôtels par destination et par classification : Adultes- Familles- Mariages- Party Jeunes ainsi que les commentaires ciblés pour chaque destination. Cuba- République Dominicaine -Mexique côté est côté ouest,-Honduras- Panama -Costa Rica –Jamaïque. De plus, vous trouverez une clinique sur les spécifications des hôtels d’une durée de 6 heures, de même qu’un document de plus de 75 pages regroupant plus de 30 grandes chaînes d’hôtels accessibles partout à travers le monde.

Nouveauté : 6 heures de formation sur les hôtels dans les destinations soleil populaires, divisées en 3 capsules préenregistrées. Fiches techniques des hôtels, dans quelle gamme de prix vendre les différents produits, hôtels coup de cœur, hôtels à éviter, à qui et comment vendre ces produits. Une bible pour les futurs conseillers, constamment mise à jour.

Pc Voyages

Système de facturation utilisée en agences de voyages. Après la réservation vient la facture! Celle-ci est produite par Pc Voyages. La facturation se fait dans la majorité des cas en agence de voyages seulement. Incluant : PcVoyages (document de 42 pages),système de facturation utilisée en agences de voyages.  Découvrez également le nouveau système de facturation PC Web (document de 28 pages) qui permet aux conseillers en voyages de faire leur propre facturation de la maison. Avec des codes d’Accès privilégiés, vous pouvez faire votre pratique de facturation directement de la maison durant votre formation.

Les croisières 1

Démystifier l’univers de la croisière!   Plus de 90 navires répartis sur les 5 compagnies de croisières les plus populaires.   Dans Croisière 1  vous verrez les différentes étapes de réservations d’une croisière, les formalités d’embarquement, le débarquement, les bagages, les services à bord, la terminologie, les compagnies de croisières, les itinéraires  pour les croisières dans les Caraïbes. Incluant : Croisières 1 (document de 30 pages), vous verrez les différentes étapes de réservations d’une croisière, les formalités d’embarquement, le débarquement, les bagages, les services à bord, la terminologie, le plan d’un navire, les propriétaires et la classification des compagnies de croisières, les itinéraires pour les croisières dans les Caraïbes.

Les assurances voyages

L’importance d’une assurance voyages adaptée aux besoins de vos clients. Cette formation vous aide à y voir plus clair et à jongler avec les différents types d’assurances disponibles! Ce cours vous permet de connaître les différentes couvertures en assurance voyage : annulation, médicale, bagages, accident. Incluant : Assurances voyage (document de 30 pages), Ainsi qu’un comparatif des différentes compagnies d’assurances voyages offertes par les agences de voyages soit Croix Bleue et Manuvie. Avec des codes d’accès privilégiés de l’École de Voyages Lanaudière vous pourrez compléter la certification Manuvie demandée par les agences de voyages.

Les consolidateurs

Ce cours sur les consolidateurs vous aidera à mieux comprendre les réservations de vols. Vous apprendrez à réserver avec ces compagnies qui négocient des tarifs préférentiels avec les compagnies aériennes régulières, les hôtels, les compagnies de location de voitures et pour certaines attractions. Incluant : Consolidateurs (document de 27 pages),tarification et billetterie, les classes de services, les alliances aériennes, les compagnies low cost, les réservations à la carte (vols, hôtels, voiture, attractions, etc.).

Location de voiture et achat-rachat

Géographie

Dans ce cours vous vous familiariserez avec beaucoup d’informations qui vous aideront à pouvoir situer les continents, pays, capitales, fleuves  et chaînes de montagnes importantes. Vous pratiquerez vos codes de villes et d’aéroport. Les aéroports principaux se situent souvent dans les capitales. Incluant : Monde, Canada, États-Unis, Europe, Asie, Océanie, les chaînes de montagnes, les fleuves importants, les fuseaux horaires, etc.

Croisières 2

Vous pourrez, à l’aide des recherches concernant les compagnies de croisières et leurs itinéraires, découvrir un nombre incroyable de destinations croisières dont vous n’avez peut-être jamais entendu parler de partout à travers le monde. Vous connaitrez les compagnies de croisière de luxe  ainsi que les  compagnies spécialisées dans les croisières fluviales. Incluant : Croisières 2 (document de 16 pages), les itinéraires pour les croisières à travers le monde, les compagnies de croisières de luxe  ainsi que les  compagnies spécialisées dans les croisières fluviales.

Grossistes spécialisés

Certaines compagnies se spécialisent dans certains créneaux spécifiques comme les mariages, le golf, le ski, les spas, l’écotourisme, les voyages de ressourcement, les voyages humanitaires ou linguistiques, etc. Nous vous en tracerons un portrait détaillé. Incluant : Grossistes spécialisés (document de 97 pages).

Voyage en Floride

Vous découvrirez les multiples facettes de la Floride, elle est divisée en 3 régions : Nord, Centre et Sud. Incluant : Floride (document de 50 pages). Une des principales destinations des Québécois pour les longs séjours!

Disney / Universal Studio

Comment réserver toutes les prestations, vols, hôtels, autos, attractions et repas. Document de 82 pages sur les hôtels Disney et un de 125 pages sur les sites d’attractions de Disney avec Magic Kingdom, Epcot, Animal Kingdom, Disney Studio Hollywood, Dowtown Disney et les deux parcs aquatiques Blizzard Beach et Typhoon Lagoon. Ainsi que Disney Paris, Californie et croisières. De plus, un document de 44 pages sur Universal Studio vous donne toute les informations à savoir sur Island of Adventure, Universal Studio, Universal CityWalk ; les hôtels sur le site Wet & Wild.

Amérique du Nord 1-2-3 et 4

Ce cours vous permettra de découvrir les destinations escapades préférées des Québécois et leurs attraits touristiques autant aux États-Unis qu’au Canada. Dans Amérique du Nord 1-2 (États-Unis) vous verrez les destinations les plus populaires dans un document de base de 47 pages. À ce document s’ajoute un document sur l’Alaska de 71 pages, la Californie de 25 pages, Hawaï de 133 pages, les hôtels à Las Vegas de 26 pages, La Louisiane de 23 pages et un dernier document sur New York de 14 pages. Dans Amérique du Nord 3-4 (Canada) vous aurez un premier document de 231 pages sur l’Est du Canada incluant des destinations comme Terre-Neuve, Labrador, St-Pierre & Miquelon, Maritimes, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Edward, Nouveau-Brunswick, Îles de la Madeleine, Côte-Nord, Gaspésie, Saguenay/Lac St-Jean, Charlevoix, Québec, etc. Le deuxième document de 106 pages est consacré aux destinations de l’Ouest du Canada, d’Ottawa à Vancouver en passant par la Baie Georgienne, Niagara Falls, Calgary, Edmonton, Jasper, Banff, Lac Louise, Kelowna, Whistler, Victoria, etc.

Accompagnateur de groupe

Vous pourrez à la suite de ce cours être en mesure d’accompagner un groupe. Vous saurez comment gérer les différentes personnalités que l’on retrouve dans un groupe afin de garder l’harmonie au sein de celui-ci. Quelles sont les tâches et les obligations  reliées au travail d’accompagnateur de groupe. Incluant : Accompagnateur de groupe (document de 28 pages), les différents types d’accompagnateur.

Représentant à destination

Vous aurez une très bonne idée du travail d’un représentant à destination. Quelles sont ses obligations, ses responsabilités, ses horaires de travail. Et aussi quels sont les prérequis pour travailler à destination. Et de quelle façon se préparer pour postuler pour ce type d’emploi. Incluant : Représentant à destination (document de 29 pages).

Voyage en Europe 1-2-3-4

Comment vendre l’Europe et ses principales destinations touristiques (32 destinations) soit à la carte, de ville en ville, en forfait ou en circuit. Et quels en sont les principaux attraits touristiques. Dans le cours Europe nous vous donnerons une foule d’informations concernant la France, le Benelux, la Suisse, l’Espagne, le Portugal, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Autriche, l’Italie, la Grèce, la Turquie (destinations de plus en plus populaires pour les gens de tous les âges), la Russie et la Scandinavie (des destinations qui attirent de plus en plus de gens qui veulent sortir des sentiers battus). Ces destinations se visitent autant en croisière qu’en circuit organisé. Incluant : Europe (document de 247 pages), rapport d’éducotour sur l’Espagne et le Portugal. Incluant un document de 32 pages sur les régions de France, d’Espagne et d’Italie.

Nouveauté en production : 35 capsules préenregistrées sur les destinations populaires d’Europe afin d’offrir la possibilité d’approfondir votre expertise au niveau des hôtels, transports, restaurants, incontournables, informations pratiques et bons plans à destination. Aussi, vous y trouverez une foule d’informations inusitées qui auront comme bénéfice de vous rendre un fin connaisseur sur les destinations populaires et de vous donner les outils nécessaires pour vous démarquer et accroître votre clientèle sur l’Europe.

Asie

Ce cours démystifiera comment vendre  l’Asie ainsi que ses spécificités. Proposer les différentes combinaisons possibles. Informer les clients des différences de culture et de coutumes. Découvres 56 destinations asiatiques des plus populaires. Incluant : Asie (document de 75 pages).

Afrique

Il y a tout un monde de différence en Afrique entre le Nord, le Centre et le Sud. Le nord avec tout le côté arabe et musulman. Au centre et au sud avec tout le côté africain des safaris. Nous verrons les principales caractéristiques de ces régions et leurs attraits. Découvres 62 destinations de l’Afrique. Incluant : Afrique (document de 70 pages).

Amérique du Sud

Ces destinations vous feront connaître les particularités de chacun des pays, leurs attraits et leurs différences. Le Brésil avec son côté festif, le Pérou pour les voyages humanitaires, le Chili et l’Argentine pour son côté vinicole et bien plus. Découvrez 34 destinations de l’Amérique du Sud. Incluant : Amérique du Sud (document de 53 pages).

Océanie

Découvrez 30 destinations de rêve et connaître les particularités de chacun de ces pays, leurs attraits et leurs différences. L’Australie avec sa diversité, ses régions, ses vins et sa gastronomie. La Nouvelle Zélande, les îles Fidji et la Polynésie Française et les Îles Marquise. Incluant : Océanie (document de 60 pages).

L’examen de l’Office de la protection du consommateur (OPC)

Préparation à l’examen sur la Loi des agents de voyages

Capsule explicative plus un document de 43 pages

7 tests de connaissances et une simulation d’examen vous aideront à compléter votre préparation.

Le certificat de conseiller en voyages est un document officiel délivré par l’Office de la protection du consommateur. Il atteste que les conseillers connaissent leurs obligations et leurs responsabilités relatives à la vente des voyages. Pour l’obtenir, les conseillers doivent réussir un examen portant sur les lois et les règlements applicables au secteur du voyage. Cette certification est obligatoire pour tous les conseillers en voyages de la province du Québec pour transiger avec les clients des agences de voyages. Ce cours vous permettra de cibler les sections à étudier pour votre examen de l’OPC.

Outils de travail et préparation à emploi du conseiller en voyage

Le cours outil de travail vous explique les différents sites internet utilisés pour donner le maximum d’informations aux clients tels que : le taux de change, billet de train en Europe, les visas, les alertes en vigueur pour les canadiens, les vaccins, la lettre de consentement des parents pour les enfants, etc. Tous ces sites d’information simplifient grandement le travail du conseiller en voyages. De plus, vous vous préparez à l’emploi avec 3 façons de présenter son curriculum vitae incluant la lettre de présentation ainsi que comment réussir une entrevue d’emploi, les pièges à éviter et les 34 questions les plus fréquemment posées en entrevue. Vous verrez aussi des exemples de contrats de travail pour conseiller interne et externe ainsi que les frais admissibles comme dépenses pour le conseiller externe.

Nouveauté: Capsule préenregistrée sur le fonctionnement des outils de travail dans l’industrie pour les utiliser de façon autonome, rapide et efficace.

Gestion de temps et méthodologie de travail

Ce cours vous explique les bénéfices pour l’agence de voyages et les clients d’une bonne gestion de temps et d’une méthodologie de travail efficace. Vous expliqueles lois et principes de la gestion de temps ainsi que les maladies qui grugent le temps. Les compétences nécessaires à la gestion du temps: autonomie, communication, délégation, planification, organisation, priorités, responsabilités, etc. Comment gérer son emploi du temps dans le domaine du voyage. Les avantages d’une bonne gestion du temps : avantages professionnels versus les avantages communs sur le plan personnel et professionnel. L’importance de se fixer des objectifs et des priorités:

• les étapes formulation bonne planification.
• Les préparatoires à la fixation d’objectifs, les caractéristiques et la d’objectifs.
• Les principes, avantages et processus d’une voleurs de temps.
• Les outils de planification et l’organisation de son poste de travail.
• La planification journalière.

Rétrospection de la démarche du conseiller pour conclure des ventes

Ce cours est une rétrospection de la démarche du conseiller en voyages pour conclure des ventes. Les objectifs de ce cours sont : d’identifier les principaux obstacles qui peuvent nuire aux ventes de voyages. Comprendre la nature de la vente et sa démarche. Identifier les traits essentiels de la vente de voyages.

L’importance de comprendre les grandes différences entre les désirs et les besoins du client pour créer une démarche de vente efficace. Reconnaître les indices pour fermer une vente et les types de fermeture de vente. Un atelier de vente est proposé pour développer des aptitudes de vente pour en arriver à fermer la vente. Plusieurs grilles d’évaluation sont proposées comme l’auto évaluation de l’écoute active, être ou ne pas être au service du client, l’analyse d’une fausse objection et d’une objection réelle négociable et bien plus.

Cours Sabre – Formation de 70 heures

Le prix inclut les 2 livres pour la formation Sabre
Introduction de base sur les systèmes de réservation utilisés par les compagnies aériennes et les consolidateurs.
La formation avec le simulateur est en anglais comme avec le véritable système Sabre utilisé en agence de voyages.

 La cours Sabre comprend : 

• Un document relatif à la démarche à suivre pour monter les dossiers passagers 
• Un document de 107 pages sur les termes techniques anglais français utilisés dans les systèmes des compagnies aériennes
• 50 heures de pratique sur un simulateur accessible à la maison par des codes d’accès personnels
• Un document de 175 pages par les travaux pratiques (traduction française)
• La session de pratique comprend 22 leçons
• 4 tests de connaissances
• 2 examens
• Le corrigé des travaux pratiques
• Un guide de 100 pages qui résument l’ensemble de tous les codes et les commandes utilisées dans Sabre
• Certificat de réussite de votre formation Sabre

Livre de pratique Sabre (en anglais) – Guide des codes (en anglais)