En fait il y a 20 ou 30 ans c’était possible parce qu’à l’époque on apprenait sur le tas et il n’y avait pas la technologie d’aujourd’hui.
Lorsqu’il y avait des changements, des améliorations technologiques, l’agence donnait les formations nécessaires à ses conseillers/agents de voyages.
Aujourd’hui une personne qui arrive en agence sans formation et sans diplôme se trouve très démunie parce que la plupart du temps il n’y a personne pour la former et qu’il y a trop de choses à connaître pour que la personne soit efficace rapidement donc la personne reste livrée à elle-même.