Beaucoup de connaissances dans tous les aspects du domaine du voyage, lois, réglementations, produits, destinations, fournisseurs de services, systèmes informatisés, etc.
Une formation complète et le souci de toujours donner un bon service à la clientèle. Quand on a une bonne formation, on n’est pas stressé, on sait ce que l’on fait, et on ne craint pas que le client ait des problèmes en voyages. On a bouclé le dossier et tout est parfait et sous contrôle.
Nous n’imaginons pas le stress que des conseillers/agent de voyages incompétents puissent vivre en se demandant si tout ira bien pour le client et en priant pour qu’il n’arrive rien.