Je vous invite à me suivre dans ce voyage dans le temps. À ce qu’on dit « il faut savoir d’où on vient pour savoir où on va ».
Aujourd’hui
Dans les formations que l’on donne on explique comment fonctionne les compagnies aériennes, les tarifs, les bases tarifaires, les classes de services, les conditions d’annulation et de remboursement. En fait tout ce que l’on retrouve sur un GDS.
À l’époque • Ma nouvelle vie en tant que conseiller corporatif
Heureusement que j’avais travaillé avec des GDS comme Sabre et Apollo dans les agences précédentes. La compagnie qui m’embaucha se nommait Carlson Wagonlit et il gérait de gros contrats de services avec des entreprises énormes. Leurs clients étaient IBM, Johnson et Johnson, et le Cirque du Soleil pour ne nommer que ceux-là.
Être efficace et rapide
On me demanda à quelques reprises d’aller en implantation mais le plus gros du travail était fait au 14e étage à PVM car lorsque c’était tranquille j’apportais mon aide sur les autres comptes. Celui avec lequel je devins très familière fut celui de IBM.
Comme nous étions branché en centre d’appels on avait en général 1 minute 30 à 2 minutes pour compléter un dossier. Donc on devait réserver le vol, le véhicule et l’hôtel. Donner le tarif, confirmer le dossier et l’envoyer au département de la billetterie.
Et on passait à l’appel suivant. Ce que j’ai appris durant mes années au corporatif c’est l’organisation, la gestion de stress et la productivité. J’ai atteint un niveau de vente record de 1 million à ma première année. Les rouages des réservations, billetterie et service à la clientèle n’avait plus de secret pour moi. Je me sentais en confiance!
La prochaine fois, je vous parlerai de ce que fut les 4 premières heures à Radio Canada à la suite de cet événement épouvantable.
Christiane, fondatrice de l’École de voyages Lanaudière, a travaillé dans le domaine du voyage pendant plus de 30 ans. Sa grande expérience lui a permis de comprendre les besoins des agences de voyages au niveau de la formation des conseillers en voyages, guides accompagnateurs, forfaitistes – circuits touristiques, coordonnateur événements et mariages au Québec et coordonnateur de mariages et événements à destinations.
Vous avez perdu votre emploi, vous êtes en réorientation de carrière, vous êtes retraité ou sur le point de prendre votre retraite? Vous aimez voyager et vous souhaitez une deuxième carrière ou conciliez travail retraite ? Faites-nous parvenir un courriel ou contactez-nous au 1-877-654-3891, il nous fera plaisir de jaser avec vous et de vous aider dans votre démarche.
Ce bottin a été conçu pour être un outil de travail pour le conseiller en voyages afin de pouvoir trouver la bonne ressource.
De plus dans ce bottin le conseiller en voyages saura quel voyagiste offre quelle destination et aussi ce que le client peut apporter dans ses bagages en cabine ou en soute.
Le conseiller en voyages a besoin d‘outil de travail pour lui permettre d’être proactif et de savoir où il peut trouver la ressource et l’information recherchée.
L’École de voyages Lanaudière travaille constamment à offrir la meilleure formation pour les conseillers en voyages et à leur offrir les meilleurs outils de travail.
Répertoire pour gérer des situations spéciales.
Conçu pour les agences de voyages & conseillers en voyages.
Voyager est une activité relaxante et inspirante qui devrait apporter paix d’esprit et ressourcement. Mais, il y a des situations spéciales qui peuvent venir ternir cette réalité et qui causent des grandes interrogations aux gens qui désirent partir en voyage mais malheureusement leur réalité quotidienne met un frein à leurs désirs de partir découvrir le monde.
Le fait de ne pas savoir comment gérer certaines situations et de ne pas savoir où trouver la bonne information qui leur permettrait de réaliser leurs rêves les restreint et les contraint à ne pas voyager.
